Best Western Citadel Otel İstanbul, uygun olarak İstanbul bünyesindeki gezip görülecek yerlere kolaylıkla ulaşılabilecek mesafede olup Little Hagia Sophia, Firuz Aga Mosque ve Obelisk of Theodosius gibi yerler ile arasında da 10 dakikadan az mesafe mevcuttur. Bu otel uygun olarak şehir merkezinde yer almakta olup ücretsiz kablosuz internet ve tur danışma bulundurmaktadır. Bu denize sıfır otel plazma/LCD TV, kablo / uydu TV ve kasa bulunduran odalar sunmaktadır.

Oteldeki imkanlar arasında 24 saat resepsiyon, konferans odası ve iş merkezi bulunmaktadır. Uçak biletiyle ilgili check-in işlemlerinin yapılabileceği imkanlar sunulmaktadır. Otel içerisinde berber bulunmaktadır. Otel aynı zamanda kuru temizleme, çamaşır hizmeti ve toplantı odaları sunmaktadır.

Best Western Citadel Otel İstanbul bünyesinde bulunan tüm odalar klimalıdır ve mini bar, buzdolabı ve çay/kahve makinası ile donatılmıştır. Otel, ailelerin konaklaması için dizayn edilmiş pekçok oda sunmaktadır. Banyolarda saç kurutma makinası, aydınlatılmış makyaj aynası ve duş mevcuttur.

Konuklar barda bulunan içkinin tadını çıkartabilirler. Konuklara 24 saat oda servisi imkanı sunulmaktadır.

Best Western Citadel Otel İstanbul, Sokollu Mehmet Pasha Mosque, Zeynep Sultan Mosque ve Kapalı Çarşı gibi merkezlere 20 dakika yürüyüş mesafesindedir. Ataturk International Airport (IST), araba ile 30 dakika uzaklıktadır. Tesiste ücretsiz otopark mevcuttur ve istenirse havaalanı servisi organize edilmektedir.